Гарантии

Наша компания предоставляет гарантии качества всей продукции производства DoorHan на период, указанный в гарантийном талоне или в сервисной книжке, в договоре или непосредственно на самом изделии. Гарантия на товар и монтаж действует только в рамках того региона, в котором была осуществлена покупка. К числу гарантийной продукции относят изделия, приобретенные только у официальных дилеров группы компаний DoorHan.

На каких условиях предоставляется гарантийное обслуживание

Гарантии предполагают бесплатное обслуживание оборудования «ДорХан» в указанный период. Выполнение гарантийных обязательств возможно только при выполнении следующих условий:

• покупатель предъявляет претензию относительно качества изделия организации-продавцу, специалистам, производившим его монтаж, или сертифицированному сервисному центру группы компаний «ДорХан»;
• наличие всех необходимых, правильно заполненных документов, подтверждающих куплю/продажу продукции, а также гарантийного талона;
• строгое соблюдение указанных в инструкции правил использования товара и отсутствие обстоятельств, которые могут лишить права на гарантийное сервисное обслуживание.

Компания может отказаться от выполнения гарантийных обязательств в тех случаях, когда имеют место такие обстоятельства:

• в процессе эксплуатации изделий были нарушены правила, указанные в инструкции;
• если пользователь самостоятельно ремонтировал или разбирал изделие;
• наличие повреждений в результате химических или механических воздействий;
• повреждены или вскрыты специальные защитные пломбы, сервисные номера, стикеры;
• выявлена нестабильная работа электрической сети;
• продукция использовалась не по назначению;

Более детальную информацию, касающуюся вопросов гарантийного обслуживания изделий «ДорХан», можно узнать по номеру телефона +7 (3462) 51 78 07 или отправив письмо на адрес электронной почты terriconique@mail.ru, goblay@mail.ru.